Destek
Buradayız.
Önce en önemlisi, sonra uygulamayla ilgili sorular.
Şu an tehlikedeysen
Levori bir sağlık hizmeti ya da acil yardım hattı değildir. Kendine zarar verme riski varsa ya da hemen tehlikedeysen şimdi 112’yi ara. Türkiye dışındaysan bulunduğun ülkenin acil yardım numarasını ara.
Yalnız kalmamak da yardımcı olabilir: güvendiğin birine yaz ya da yanına çağır.
Uygulamada
Ayarlar → Acil destek ekranında 112’yi tek dokunuşla arayabilir, 1 dakikalık nefese başlayabilir ya da güvendiğin birine hazır bir mesaj gönderebilirsin. Bu ekran abonelik gerektirmez. Bir Reset’in sonunda zihnin daha dolu görünürse sonuç ekranı da sana bu ekranı önerir.
Bize yaz
Sorular, hata bildirimleri ve veri talepleri için: destek@levori.app
Yazarken telefon modelini, işletim sistemi sürümünü ve sorunu kısaca anlatman yardımcı olur. Kişisel kayıtlarını göndermene gerek yok.
Sık sorulanlar
Aboneliğimi nasıl iptal ederim?
Abonelik Apple ya da Google hesabına bağlıdır. iPhone’da Ayarlar → adın → Abonelikler; Android’de Google Play → profil → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler. Uygulamada Ayarlar → Levori Pro → Aboneliği yönet de seni aynı yere götürür.
Hesabını silmek aboneliği iptal etmez.
Telefon değiştirdim, aboneliğim görünmüyor.
Yeni telefonda aynı Apple kimliği ya da Google hesabıyla oturum açtığından emin ol, sonra Ayarlar → Levori Pro → Satın alımları geri yükle’ye dokun.
Kayıtlarımı yeni telefona nasıl taşırım?
Hesap açtıysan yeni telefonda aynı yöntemle giriş yap; yedeğin eşitlenir. Hesapsız kullandıysan kayıtların yalnızca eski cihazındadır. Sesli günlük kayıtları cihazdan çıkmadığı için taşınmaz.
Giriş kodu gelmedi.
Kod 10 dakika geçerlidir. Gereksiz (spam) klasörüne bak ve e-posta adresini doğru yazdığından emin ol; gelmediyse uygulamadan yeni bir kod iste.
Bir Reset’ten sonra kendimi daha kötü hissettim.
Bu olabilir ve Levori bunu saklamaz: sonuç ekranı farkı “arttı” diye adlandırır ve destek önerir. Bu his sürüyorsa bir sağlık profesyoneliyle konuşmayı düşün. Hemen tehlikedeysen 112’yi ara.
Yazdıklarım bir yere gidiyor mu?
Bırak Gitsin metinleri ve Reset’te kendi sözlerinle yazdıkların hiç kaydedilmez. Sesli günlük kayıtların cihazında kalır. Hesap açtıysan check-in notların gibi kayıtlar yalnızca yedek olarak sunucuda saklanır; reklam, profil çıkarma ya da yapay zekâ için kullanılmaz. Ayrıntılar Gizlilik politikasında.
Verilerimi nasıl silerim?
Sen → Ayarlar → Verilerimi yönet → Tüm verileri sil. Uygulamaya erişemiyorsan Hesap ve veri silme sayfasına bak.